logo

Новости

 

Скачать Договор в .doc

Скачать Правила в .doc

 

Правила предоставления хостинговых услуг компанией

Юмос Хост

 

   1. Исполнение данных Правил обязательно для всех Клиентов. Незнание правил не является оправданием к их несоблюдению. Факт заказа Вами наших услуг автоматически является Вашим согласием с Настоящими Правилами и обязательством их выполнения.

   2. Данные Правила вступают в силу с момента их принятия Вами путем регистрации заказа и обязательны к исполнению в течение всего срока предоставления услуг.
Юмокс Хост оставляет за собой право изменять эти правила с последующим уведомлением об этом Клиентов. Изменения Правил вступают в силу с момента опубликования. При любых нарушениях правил, предоставление услуг Клиенту может быть приостановлено для выяснения обстоятельств или, в случае серьезных нарушений, прекращено с последующим уведомлением.
Данные, указанные при регистрации, должны быть достоверными и обеспечивать надлежащую идентификацию клиента в случаях, предусмотренным законодательством. Мы оставляем за собой право выборочно проверять правильность, указанных при заказе, данных легальными методами.
   Клиент должен уведомить Юмокс Хост о любом изменении своего адреса электронной почты либо иных необходимых для связи с ним данных - в случае невозможности связаться с Клиентом для решения вопроса, администратору предоставляется право приостановки действия аккаунта, создающего проблемы для нормального функционирования сервера.
   Клиент может приостановить действие своего аккаунта в любое время. В этом случае, Юмокс Хост обязуется осуществить возврат произведенных платежей клиенту, за вычетом средств, потраченных на использованные услуги и обслуживание. Платежи, возврат которых, из-за характера обслуживания и стоимости обеспечения этого обслуживания, невозможен, считаются окончательными и возврату не подлежат.
   Примечание: Предоставление услуг может быть завершено или приостановлено немедленно с последующим уведомлением, если Клиент будет не в состоянии оплачивать те платежи, которые он должен оплатить в соответствии с предоставленными услугами и в сроки, оговоренные на сайте UMOX.NET или, по собственному усмотрению Юмокс Хост, если Клиент не соблюдает условия, изложенные в Настоящих Правилах. Юмокс Хост оставляет за собой право отказать в предоставлении услуг или прекратить предоставляемые услуги любому по своему усмотрению. Юмокс Хост не несет ответственности за извещение или не извещение любых третьих лиц о приостановке или ликвидации аккаунта Клиента и за возможные последствия, возникшие в результате такого предупреждения или его отсутствия.

   Клиент выражает согласие с тем, что Юмокс Хост осуществляет электронный мониторинг вашего аккаунта время от времени и в установленном законом порядке имеет право (по официальному запросу) предоставить доступ к вашему аккаунту соответствующим государственным органам.
   Юмокс Хост обязуется своевременно извещать Клиента о существенных изменениях в программно-аппаратном комплексе, используемом для оказания услуг поддержки.
   Юмокс Хост по собственному расписанию (раз в сутки) производит резервное копирование информации Клиента. В случаях потери информации по вине Юмокс Хост, им предпринимаются все необходимые меры для максимально быстрого восстановления информации. Если же, потеря данных была вызвана действиями Клиента, восстановление данных производится по заявке  на support@umox.net, со сроком исполнения до 48 часов. Восстановление данных производится из последней имеющейся в наличии копии архива.
Юмокс Хост не несет ответственность за какой-либо ущерб или упущенную прибыль, за простои Web-системы, которые Клиент или кто-либо еще может иметь по вине третьих сторон, а также неконтролируемых Юмокс Хост обстоятельств. Юмокс Хост не несет ответственности за задержки или перебои в доставке почтовых сообщений, вызванных по вине третьих лиц.
   Пределы дискового пространства определяются в соответствии с тарифным планом. В суммарный объем дискового пространства включаются все ресурсы Клиента (в том числе почта, базы данных, статистика и логи ошибок).
   Пользование услугами Клиентом должно соответствовать международному законодательству и общепринятым нормам морали. Клиент не должен использовать услуги Юмокс Хост для любой незаконной цели, в том числе (но не ограничиваясь нижеперечисленным), для публикации, показа любого незаконного материала, который несёт в себе угрозы, а также злонамеренную, оскорбительную, вредную, мошенническую или дискредитирующую информацию, либо нарушающую права любого третьего лица, включая (но не ограничиваясь) права на интеллектуальную собственность и авторские права, а также информацию, которая поощряет преступные действия.
   Клиенту запрещается:
   1. Запускать любое программное обеспечение, так или иначе связанное с IRC (Internet Relay Chat), Peer-to-Peer услугами или любые другие подобные действия, создающих повышенную нагрузку на сервер или требующих значительных системных ресурсов и, следовательно, мешающих работе других Клиентов. В случае систематического превышения нагрузки, вопрос о продолжении пользования услугами хостинга решается индивидуально.
   2. Пытаться считывать, изменять или запускать файлы, или пытаться получить доступ каким-либо способом к файлам на нашем сервере, которые не принадлежат Клиенту. Клиент не должен пытаться получить больший доступ к серверу, чем предоставлен в соответствии с договором.
   3. Использовать хостинг на Юмокс Хост для получения несанкционированного доступа к любой другой системе или сети. Такая попытка будет рассматриваться, как нарушение закона.
   4. Использовать Услуги для передачи через сеть любой информации, противоречащей действующему российскому или международному законодательству.
   5. Публиковать или передавать любую информацию или программное обеспечение, которое содержит в себе компьютерные "вирусы" или способно нарушить нормальную работу компьютеров, доступных через сеть.
   6. Подделывать служебную информацию в заголовках сообщений, рассылаемых в телеконференции или посредством электронной почты.
   7.Использовать предоставляемые Услуги и мощности для рассылки или пересылки незапрашиваемой электронной почты (spam"а). Это также распространяется на использование spam"а для рекламы вебсайта Клиента, даже, если spam не был послан через наши системы. Любое такое использование дает Юмокс Хост право на немедленное приостановление или прекращение предоставления всех услуг Клиенту и Клиент будет ответственен за любые затраты, понесённые Юмокс Хост в результате таких действий.
   8. Использовать Услуги для распространения порнографических и любых материалов сексуального характера, а также материалов, носящих оскорбительный характер для других участников сетевого сообщества.
   9. Распространять защищаемые авторскими правами материалы, в нарушение авторских прав; размещать файлы в формате MP3 без согласования с авторами произведений, схемы обмана, средства, для взлома программного обеспечения, утилиты перенаправления трафика; распространять программное обеспечение для рассылки спама, базы данных адресов электронной почты; публиковать предложения по услугам рассылки спама.
   10. Использовать хостинг на Юмокс Хост для запуска любых накрутчиков в любой форме - как cron так и в качестве cgi-приложения или скрипта. Такая попытка будет рассматриваться, как нарушение закона.
   11. Не допускается пиковое использование процессами пользователя более, чем 15% ресурсов сервера и среднесуточное использование ресурсов сервера более 2%.
На пользовательские процессы, включающие в себя cgi-скрипты, php-скрипты, программы запущенные из UNIX-shell/cron, накладываются следующие ограничения:
- максимальное количество одновременно выполняемых задач - 2;
- максимальное допустимое время работы cgi-скрипта: не более 10 процессорных секунд; не более 5 минут реального времени;
- максимальное количество одновременных соединений с сервером БД MySQL для одного пользователя БД – 10.
При превышении лимитов процессы, вызывающие перегрузку, могут быть отключены. В случае, если подобное превышение лимитов происходит систематически, и Клиент не принимает мер по нормализации ситуации, после предупреждения ресурс может быть заблокирован. В случае обнаружения того, что Клиент превышает установленные ограничения на использование ресурсов системы, что приводит к заметному ухудшению качества предоставляемого обслуживания для других Клиентов, и эта проблема не устраняется автоматически средствами операционной системы, Юмокс Хост оставляет за собой право немедленно приостановить действие аккуанта данного Клиента из соображений поддержания необходимого качества обслуживания клиентов.

 

 

Правила предоставления реселлинга

Данные правила являются дополнением и неотъемлимой частью Правил предоставления услуг хостинга для клиентов.
Незнание правил не является оправданием к их несоблюдению.
Зона ответственности ЮмоксХост ограничена программно-аппаратным комплексом и собственными клиентами.
Заказывая реселлерский тариф на пользование хостингом, Реселлер, помимо общих правил, соглашается что:
   1. Все действия по созданию, обслуживанию и поддержке своих клиентов реселлер обязуется взять на себя.

   2. Правила пользования хостингом реселлера не могут противоречить правилам пользования Юмокс Хост во всем, что касается функционирования, лимитов и контента.

   3. Вся ответственность за своих клиентов, контент их сайтов и их деятельность в пределах мощностей Юмокс Хост лежит на реселлере. Реселлер обязуется следить за контентом и действиями клиентов и предотвращать случаи нарушения ими правил Юмокс Хост. В случае обнаружения нарушений, Реселлер обязуется незамедлительно известить представителей Юмокс Хост о подобном, подробно описав ситуацию и уже предпринятые действия, а также всячески способствовать локализации проблемы.

   4. Юмокс Хост обязуется соблюдать конфиденциальность информации клиентов реселлеров, не передавать, не продавать или как-либо иначе не раскрывать ее любому третьему лицу, если это не будет необходимо в рамках исполнения требований правил и закона.

   5. Все действия клиента реселлера, расцениваемые, как злонамеренные (неразрешенная эмуляция шелла, запуск сторонних бинарников в любом виде и подобное) могут служить поводом блокирования и последующего удаления такого аккаунта, а в некоторых случаях, блокирования и удаления реселлера. Возмещение ущерба от злонамеренных действий полностью возлагается на реселлера.
   6. Юмокс Хост имеет право заблокировать аккаунт клиента реселлера в случае обнаружения нарушения правил, в особенности части, описывающей запрещенное. Юмокс Хост обязуется незамедлительно проинформировать реселлера о таком блокировании. Блокирование может быть снято, если будет указана невиновность клиента, либо реселлер сам поручится за данного клиента. В случае повторных инцендентов с данным клиентом, с реселлера поручившегося за такого клиента взимается штраф в размере оценки причиненного ущерба, аккаунт клиента блокируется и более восстановлению не подлежит.
  7. Юмокс Хост оставляет за собой право выборочно, частично или полностью проводить аудит аккаунтов клиентов реселлеров, с целью выявления запрещенного контента и опасных скриптов. По итогам такого аудита, реселлерам могут быть выданы рекомендации либо предписания. Под предписания попадают все случаи грубого нарушения правил хостинга. Предписания должны быть выполнены в срок, в противном случае может быть поднят вопрос о блокировании данного реселлера. Рекомендации носят описательный характер и призваны предотвратить будущие возможные проблемы. Игнорирование их не желательно.
  8. Юмокс Хост по собственному расписанию производит резервное копирование информации клиентов реселлера, что не является предпосылкой к отсутствию у реселлера собственных бекапов клиентских аккаунтов. Резервное копирование почтовых сообщений и log-файлов резервному копированию не подлежит. В случаях потери информации по вине Юмокс Хост, им предпринимаются все необходимые меры для максимально быстрого восстановления информации. Если же, потеря данных была вызвана действиями клиента реселлера или самого реселлера, восстановление данных производится в соответствии с тарифами об оказании дополнительной технической поддержки по запросу в Службу HelpDesk или письму на support@umox.net, со сроком исполнения до 48 часов (если не указано иное). Восстановление данных производится из последней имеющейся в наличии копии архива.
  9. Юмокс Хост по предварительному согласию сторон может оказать единовременную, частичную или иную поддержку клиентам реселлера по тарифам и в рамках, указанным для реселлеров в пункте Услуги.


Партнерская программа Бесплатный домен Онлайн поддержка Бесплатный месяц

 

F.A.Q

Возник вопрос? Ответ уже есть! Мы уже ответили на большинство типовых вопросов в нашей базе знаний. Перед обращением в службу поддержки вы можете отыскать ответ на свой вопрос в нашей базе знаний.

Далее

Отзывы

Нравится отношение к клиенту. Поддержка. Учитывая, что разница во времени (мы в Красноярске), то разбудили ночью (по их времени) из-за возникшей проблемы - устранили за менее чем 5 минут.
Виталий Азанов

Мы принимаем

          

  •